Professionelle Kundenbetreuung

Kursinfo

Die Qualität Ihres Unternehmens zeigt sich darin, dass Ihre Kunden zufrieden sind und wiederkommen. Ihr Ziel ist also, zufriedene Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

In unserem Seminar zeigen wir Ihnen Strategien und Techniken für eine professionelle Kundenbetreuung. Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung stehen dabei im Mittelpunkt unseres Kurses. Wir erschließen mit Ihnen anhand von praxisnahen Beispielen Wege für einen aktiven Dialog mit bestehenden und potentiellen Kunden.

Denn durch professionelle Beratung, serviceorientierte Dienstleistungen und strategisches Marketing sichern Sie sich Ihre Stammkundschaft und deren Weiterempfehlung.

Themenüberblick
  • Auf den Kunden zugehen: Kunden verstehen und Angebote zu Kundenwünschen machen
  • Auf Kunden eingehen: Ganzheitlich und wertschätzend auf Kunden ein- und zugehen
  • Kundengespräche führen: Grundregeln erfolgreicher Gesprächsführung optimal ein- und umsetzen
  • Kunden begeistern: Über Vorteile und Nutzen zu Zustimmung und Abschlüssen - ohne Angst vor Ein- und Vorwänden
  • Schwierige Situationen im Umgang mit Kunden: Keine Angst vor Reklamationen, Beschwerden und schwierigen Kunden
  • Praktische Übungen

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Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns oder vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungstermin.

040 35905-777

Beratungszeiten:

Montag - Donnerstag 8.00 - 16.30 Uhr
Freitag 8.00 - 16.00 Uhr


weiterbildung@elbcampus.de

Was noch wichtig ist

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Nach Absenden Ihrer Kursbuchung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Details Ihrer Buchung. Sie buchen dabei ohne Risiko, denn Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung Ihre Anmeldung widerrufen.

Die Bezahlung des Kurses erfolgt auf Rechnung. Wir senden Ihnen die Rechnung ca. zwei bis vier Wochen vor Kursbeginn per Post zu.

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