Professionelle Kundenbetreuung

Bereich/ Kategorie:	Kaufmännische Weiterbildung
Kurzinfo:	Der Kunde ist König - das ist schnell gesagt. Doch wie sieht eine professionelle Kundenbetreuung im Detail aus? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch optimale Betreuung Ihrer Kunden den Erfolg Ihres Unternehmens steigern.
Inhalte:	- Auf den Kunden zugehen: Kunden verstehen und Angebote zu Kundenwünschen machen - Auf Kunden eingehen: Ganzheitlich und wertschätzend auf Kunden ein- und zugehen - Kundengespräche führen: Grundregeln erfolgreicher Gesprächsführung optimal ein- und umsetzen - Kunden begeistern: Über Vorteile und Nutzen zu Zustimmung und Abschlüssen - ohne Angst vor Einwänden und Vorwänden - Schwierige Situationen im Umgang mit Kunden: Keine Angst vor Reklamationen, Beschwerden und schwierigen Kunden - Praktische Übungen
Zielgruppe:	Betriebsinhaber, Existenzgründer, Führungskräfte, Unternehmerfrauen
Kosten:	300,00 €
Veranstaltungsort:	ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg Zum Handwerkszentrum 1 21079 Hamburg
Ansprechpartner:	Hannelore Reinold und Christel Anders Tel.: +49 40 35905-777 Fax: +49 40 35905-700 E-Mail: weiterbildung@elbcampus.de
Termine und Zeiten:

Link zum Thema :	Downloads :
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ELBCAMPUS Kompetenzzentrum Handwerkskammer Hamburg

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Weiterbildungsberatung:
Tel.: 040 35905-777

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Interessierte können sich am 4. Juni rund um das Thema „Meistervorbereitung“ beraten lassen.

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Von der Basis-Qualifikation bis zum geprüften Schweißer, Schweißwerkmeister und Schweißfachingenieur.

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	Datum	Zeiten	Dauer
	08.06.2012 - 09.06.2012	Fr 14.30 - 21.30 Uhr Sa 09.30 - 16.30 Uhr	16 Std.